Устав СПАЙК community. Оферта
Последняя редакция: 28 марта 2018 г.
-
Определения
- СПАЙК community (Сообщество) — это добровольное объединение компаний для предоставления клиентам полного цикла услуг в сфере развития их бизнеса в интернете.
- Участник СПАЙК community — компания, подавшая заявку на участие в Сообществе, которая была утверждена Модераторами.
- Претендент — компания, подавшая заявку на участие в СПАЙК community, но еще не утвержденная Модераторами.
- Модераторы —
компании-основатели СПАЙК community, обладающие решающим правом голоса при принятии решений относительно деятельности и развития Сообщества, а также принятия новых членов. Решения Модераторов действительны только при условии, если они поддерживаются Модераторами единогласно.
- Общие положения
- Миссия СПАЙК community — стать крупнейшим объединением компаний в сфере развития бизнеса клиентов в интернете за счет внедрения регламентов в циклы разработки и продвижения проектов, позволяющих обеспечить бесшовную передачу проектов между Участниками Сообщества без потери контекста и с высочайшим качеством услуг.
- Полный список Участников СПАЙК community доступен на сайте http://spike.community/.
- Участие в СПАЙК community полностью бесплатно для Участников. При этом Участники вправе добровольно участвовать в деятельности Сообщества, которая требует дополнительного финансирования. Порядок финансирования определяется индивидуально в каждом конкретном случае.
- Модераторами СПАЙК community являются
scrum-студия «Сибирикс» в лице генерального директораООО «Сибирикс» Завертайлова Владимира Владимировича и performance агентство «KINETICA» в лице генерального директораООО «Кинетика» Самойлова Алексея Сергеевича. Состав Модераторов может изменяться только по совместному решению действующих Модераторов, при этом вносятся соответствующие изменения в устав СПАЙК community. - Площадка (офис) СПАЙК community находится по адресу: Москва, ул. Бауманская, д. 7, офис 215.
- Вступление в СПАЙК community
- Чтобы вступить в СПАЙК community, компания подает заявку путем заполнения формы на сайте http://spike.community/, которая утверждается Модераторами.
- Претендент обязан предоставить документы, подтверждающие его соответствие квалификационным требованиям по запросу Модераторов.
- После получения заявки и необходимых документов проводится встреча представителя Претендента с представителем Модераторов для определения готовности Претендента к вступлению в СПАЙК community, а также разъяснения ему правил участия. Встреча может проводиться как лично, так и посредством электронных каналов связи. По итогам встречи принимается решение о возможности принятия Претендента в Сообщество.
- При принятии положительного решения по кандидатуре Претендента он наделяется всеми правами Участника СПАЙК community, а также:
- ему предоставляется пакет регламентов СПАЙК community, стандартный пакет материалов участника;
- логотип Претендента размещается на сайте http://spike.community/ в списке Участников.
- Окончательное решение о принятии новых членов в СПАЙК community остается на усмотрение модераторов. Модераторы вправе не комментировать свое решение.
- Специализация Участников
- В рамках СПАЙК community выделяются 2 основные специализации (п.п. 4.2 и 4.3):
Веб-разработка /Интеграция- Разработка сайтов
- Разработка мобильных приложений
- Корпоративные порталы
Перфоманс-маркетинг - Поисковое продвижение
- Оптимизация конверсий
- Контекстная реклама
- Таргетированная реклама в соцсетях
Контент-маркетинг Email-маркетинг
- Каждый Участник СПАЙК community вправе выбрать одну из двух основных специализаций, услуги по которым он готов предоставлять клиентам.
- Квалификация Участника в каждой из выбранных специализаций подтверждается отдельно, на основе анализа его кейсов в данной области за последние два года.
- Квалификационные требования к Участникам:
- Требования к качеству:
- При подаче заявки на участие в СПАЙК community (либо на добавление/изменении специализации), компания предоставляет список не менее, чем из 5 кейсов за последние два года в выбранных областях для экспертной оценки качества предоставляемых услуг.
- Оценка качества кейсов проводится специалистами Модераторов СПАЙК community.
- В случае, если заявка на вступление в СПАЙК community (либо на добавление/изменении специализации) отклонена по результату оценки кейсов, повторная заявка может быть подана не ранее, чем через 3 месяца после получения отказа.
- Требования к персоналу:
- Не менее 5 человек в штате.
- Не менее 2 специалистов по выбранной специализации.
- Прочие требования:
- Наличие у компании физического офиса.
- Наличие у компании сайта. Информация на сайте должна быть актуальной.
- Требования к качеству:
- Права Участников СПАЙК community. Участники имеют право:
- Получить доступ в ЛК СПАЙК community ко всем открытым лидам в рамках выбранных Участником специализаций.
- Получить стандартный пакет материалов Участника СПАЙК community, а также получать обновленные версии материалов при их появлении. Стандартный пакет материалов Участника СПАЙК community включает:
- Регламент работы с ЛК СПАЙК community.
- Регламент обработки лидов в рамках СПАЙК community.
- Регламент по выполнению работ в соответствии со специализацией Участника.
- Логотип СПАЙК community для размещения на сайте.
- Получить доступ в конференцию СПАЙК community для одного представителя Участника.
- Требовать от других Участников Сообщества соблюдения регламентов СПАЙК community.
- Получать новостную рассылку с новостями и анонсами СПАЙК community.
- Получать результаты опросов Клиентов по заявкам, по которым Участник заключил договоры в рамках Сообщества.
- Участвовать в деятельности СПАЙК community, в том числе:
- Внесение предложений по работе СПАЙК community путем их направления в конференцию сообщества.
- Совместное участие в конференциях и отраслевых выставках, путем долевой оплаты участия членами СПАЙК community, заинтересованными в данной активности.
- Проведение
бизнес-завтраков на площадке СПАЙК community, в формате «СПАЙК community: %USERNAME%».Бизнес-завтрак представляет собой ежемесячное мероприятие с пост- ипресс-релизами по каналам СПАЙК community. Участник вправе пригласить потенциальных клиентов на площадку СПАЙК community для проведения переговоров послебизнес-завтрака .
- Обязанности Участников СПАЙК community
Участники СПАЙК community берут на себя обязательства:
— разрабатывать сайты, сразу готовые к продвижению,
— предоставлять клиентам услуги самого высокого качества,что обеспечивается за счет выполнения ряда регламентов, в зависимости от специализации Участника. Каждый Участник обязан:
- Назначить сотрудника, ответственного за коммуникацию компании в рамках СПАЙК community, а также соблюдение регламентов.
- Назначить отдельного менеджера для обработки заявок в рамках СПАЙК community.
- В течение одного календарного месяца с даты вступления в СПАЙК community провести адаптацию процессов компании под регламенты по работе с лидами в рамках СПАЙК community. Как минимум один специалист Участника должен пройти онлайн тестирование по знанию данных регламентов с результатом не менее 80%.
- В течение одного календарного месяца с даты вступления в СПАЙК community внедрить у себя в компании регламенты по процессам разработки в рамках концепции «сайты, готовые к продвижению». Как минимум один специалист Участника должен пройти онлайн тестирование по знанию данных регламентов с результатом не менее 80%.
- Обрабатывать лиды в рамках СПАЙК community строго в соответствии с регламентами Сообщества.
- Работать с проектами, полученными в рамках Сообщества так, чтобы Клиенты оставались довольными, и были готовы порекомендовать СПАЙК community своим знакомым. Участник сообщества обязуется обеспечить средний балл опросов клиентов по качеству предоставляемых услуг не ниже 7,5/10.
- При получении результата опроса с оценкой ниже 7/10, Участник Сообщества обязан связаться с Клиентом, выявить причину его недовольства и устранить ее, если это технически возможно.
- Разместить на своем сайте логотип СПАЙК community и информацию, что компания входит в сообщество.
- Ответственность Участников СПАЙК community
- При несоблюдении Участником регламентов СПАЙК community, а также невыполнении других обязанностей Участника Сообщества, он может быть исключен из Сообщества по решению Модераторов.
- При получении результатов опросов Клиентов по предоставляемым Участником услугам с оценкой ниже 6/10 более трех раз, Участник может быть исключен из Сообщества по решению Модераторов.
- Участники СПАЙК community признают любую информацию, касающуюся деятельности Сообщества, включая любые внутренние регламенты и документы, финансовую информацию
и т. д. коммерческой тайной. Участники обязуются во время членства в СПАЙК community, а также в течение 1 (одного) года после его прекращения сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая ее третьим лицам без предварительного письменного согласия Модераторов СПАЙК community. Указанное положение не относится к общеизвестной или общедоступной информации, а также к случаям раскрытия информации по запросу уполномоченных государственных органов. - Участникам СПАЙК community становятся известны сведения о сотрудниках других участников Сообщества. Участники обязуются не использовать данные сведения для того, чтобы пытаться осуществить найм специалистов другого Участника во время членства в СПАЙК community, а также в течение 2 (двух) лет после его прекращения. В противном случае пострадавший Участник имеет право потребовать от Участника, допустившего данное нарушение, уплату штрафа. Сумма штрафа обсуждается сторонами отдельно, но не может быть менее 500 000 (пятиста тысяч) рублей.
- Заключительные положения
- Отправка заявки на вступление в СПАЙК community через сайт http://spike.community/ означает автоматическое согласие компании с Уставом Сообщества.
- Каждый участник вправе выйти из СПАЙК community. Для этого он должен отправить уведомление о выходе на адрес info@spike.community. После чего его логотип удаляется с сайта http://spike.community/ и его доступы в ЛК СПАЙК community деактивируются в течение 10 рабочих дней.
- Все споры между Участниками СПАЙК community решаются путем переговоров на принципах доброй воли. Претензионный порядок решения споров является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 рабочих дней.
- В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, споры решаются в судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы.
- Логотипы для размещения на сайте-партнеров
<a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_dark.png" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>
<a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_dark.svg" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>
<a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_dark_border.png" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>
<a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_dark_border.svg" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>
<a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_light.png" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>
<a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_light.svg" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>
<a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_light_border.png" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>
<a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_light_border.svg" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>