Устав СПАЙК community. Оферта

Последняя редакция: 28 марта 2018 г.

г. Москва
29 января 2018 г.


  1. Определения
    1. СПАЙК community (Сообщество) — это добровольное объединение компаний для предоставления клиентам полного цикла услуг в сфере развития их бизнеса в интернете.
    2. Участник СПАЙК community — компания, подавшая заявку на участие в Сообществе, которая была утверждена Модераторами.
    3. Претендент — компания, подавшая заявку на участие в СПАЙК community, но еще не утвержденная Модераторами.
    4. Модераторы — компании-основатели СПАЙК community, обладающие решающим правом голоса при принятии решений относительно деятельности и развития Сообщества, а также принятия новых членов. Решения Модераторов действительны только при условии, если они поддерживаются Модераторами единогласно.
  2. Общие положения
    1. Миссия СПАЙК community — стать крупнейшим объединением компаний в сфере развития бизнеса клиентов в интернете за счет внедрения регламентов в циклы разработки и продвижения проектов, позволяющих обеспечить бесшовную передачу проектов между Участниками Сообщества без потери контекста и с высочайшим качеством услуг.
    2. Полный список Участников СПАЙК community доступен на сайте http://spike.community/.
    3. Участие в СПАЙК community полностью бесплатно для Участников. При этом Участники вправе добровольно участвовать в деятельности Сообщества, которая требует дополнительного финансирования. Порядок финансирования определяется индивидуально в каждом конкретном случае.
    4. Модераторами СПАЙК community являются scrum-студия «Сибирикс» в лице генерального директора ООО «Сибирикс» Завертайлова Владимира Владимировича и performance агентство «KINETICA» в лице генерального директора ООО «Кинетика» Самойлова Алексея Сергеевича. Состав Модераторов может изменяться только по совместному решению действующих Модераторов, при этом вносятся соответствующие изменения в устав СПАЙК community.
    5. Площадка (офис) СПАЙК community находится по адресу: Москва, ул. Бауманская, д. 7, офис 215.
  3. Вступление в СПАЙК community
    1. Чтобы вступить в СПАЙК community, компания подает заявку путем заполнения формы на сайте http://spike.community/, которая утверждается Модераторами.
    2. Претендент обязан предоставить документы, подтверждающие его соответствие квалификационным требованиям по запросу Модераторов.
    3. После получения заявки и необходимых документов проводится встреча представителя Претендента с представителем Модераторов для определения готовности Претендента к вступлению в СПАЙК community, а также разъяснения ему правил участия. Встреча может проводиться как лично, так и посредством электронных каналов связи. По итогам встречи принимается решение о возможности принятия Претендента в Сообщество.
    4. При принятии положительного решения по кандидатуре Претендента он наделяется всеми правами Участника СПАЙК community, а также:
      1. ему предоставляется пакет регламентов СПАЙК community, стандартный пакет материалов участника;
      2. логотип Претендента размещается на сайте http://spike.community/ в списке Участников.
    5. Окончательное решение о принятии новых членов в СПАЙК community остается на усмотрение модераторов. Модераторы вправе не комментировать свое решение.
  4. Специализация Участников
    1. В рамках СПАЙК community выделяются 2 основные специализации (п.п. 4.2 и 4.3):
    2. Веб-разработка/Интеграция
      1. Разработка сайтов
      2. Разработка мобильных приложений
      3. Корпоративные порталы
    3. Перфоманс-маркетинг
      1. Поисковое продвижение
      2. Оптимизация конверсий
      3. Контекстная реклама
      4. Таргетированная реклама в соцсетях
      5. Контент-маркетинг
      6. Email-маркетинг
    4. Каждый Участник СПАЙК community вправе выбрать одну из двух основных специализаций, услуги по которым он готов предоставлять клиентам.
    5. Квалификация Участника в каждой из выбранных специализаций подтверждается отдельно, на основе анализа его кейсов в данной области за последние два года.
  5. Квалификационные требования к Участникам:
    1. Требования к качеству:
      1. При подаче заявки на участие в СПАЙК community (либо на добавление/изменении специализации), компания предоставляет список не менее, чем из 5 кейсов за последние два года в выбранных областях для экспертной оценки качества предоставляемых услуг.
      2. Оценка качества кейсов проводится специалистами Модераторов СПАЙК community.
      3. В случае, если заявка на вступление в СПАЙК community (либо на добавление/изменении специализации) отклонена по результату оценки кейсов, повторная заявка может быть подана не ранее, чем через 3 месяца после получения отказа.
    2. Требования к персоналу:
      1. Не менее 5 человек в штате.
      2. Не менее 2 специалистов по выбранной специализации.
    3. Прочие требования:
      1. Наличие у компании физического офиса.
      2. Наличие у компании сайта. Информация на сайте должна быть актуальной.
  6. Права Участников СПАЙК community. Участники имеют право:
    1. Получить доступ в ЛК СПАЙК community ко всем открытым лидам в рамках выбранных Участником специализаций.
    2. Получить стандартный пакет материалов Участника СПАЙК community, а также получать обновленные версии материалов при их появлении. Стандартный пакет материалов Участника СПАЙК community включает:
      1. Регламент работы с ЛК СПАЙК community.
      2. Регламент обработки лидов в рамках СПАЙК community.
      3. Регламент по выполнению работ в соответствии со специализацией Участника.
      4. Логотип СПАЙК community для размещения на сайте.
    3. Получить доступ в конференцию СПАЙК community для одного представителя Участника.
    4. Требовать от других Участников Сообщества соблюдения регламентов СПАЙК community.
    5. Получать новостную рассылку с новостями и анонсами СПАЙК community.
    6. Получать результаты опросов Клиентов по заявкам, по которым Участник заключил договоры в рамках Сообщества.
    7. Участвовать в деятельности СПАЙК community, в том числе:
      1. Внесение предложений по работе СПАЙК community путем их направления в конференцию сообщества.
      2. Совместное участие в конференциях и отраслевых выставках, путем долевой оплаты участия членами СПАЙК community, заинтересованными в данной активности.
      3. Проведение бизнес-завтраков на площадке СПАЙК community, в формате «СПАЙК community: %USERNAME%». Бизнес-завтрак представляет собой ежемесячное мероприятие с пост- и пресс-релизами по каналам СПАЙК community. Участник вправе пригласить потенциальных клиентов на площадку СПАЙК community для проведения переговоров после бизнес-завтрака.
  7. Обязанности Участников СПАЙК community

    Участники СПАЙК community берут на себя обязательства:

    разрабатывать сайты, сразу готовые к продвижению,
    предоставлять клиентам услуги самого высокого качества,

    что обеспечивается за счет выполнения ряда регламентов, в зависимости от специализации Участника. Каждый Участник обязан:

    1. Назначить сотрудника, ответственного за коммуникацию компании в рамках СПАЙК community, а также соблюдение регламентов.
    2. Назначить отдельного менеджера для обработки заявок в рамках СПАЙК community.
    3. В течение одного календарного месяца с даты вступления в СПАЙК community провести адаптацию процессов компании под регламенты по работе с лидами в рамках СПАЙК community. Как минимум один специалист Участника должен пройти онлайн тестирование по знанию данных регламентов с результатом не менее 80%.
    4. В течение одного календарного месяца с даты вступления в СПАЙК community внедрить у себя в компании регламенты по процессам разработки в рамках концепции «сайты, готовые к продвижению». Как минимум один специалист Участника должен пройти онлайн тестирование по знанию данных регламентов с результатом не менее 80%.
    5. Обрабатывать лиды в рамках СПАЙК community строго в соответствии с регламентами Сообщества.
    6. Работать с проектами, полученными в рамках Сообщества так, чтобы Клиенты оставались довольными, и были готовы порекомендовать СПАЙК community своим знакомым. Участник сообщества обязуется обеспечить средний балл опросов клиентов по качеству предоставляемых услуг не ниже 7,5/10.
    7. При получении результата опроса с оценкой ниже 7/10, Участник Сообщества обязан связаться с Клиентом, выявить причину его недовольства и устранить ее, если это технически возможно.
    8. Разместить на своем сайте логотип СПАЙК community и информацию, что компания входит в сообщество.
  8. Ответственность Участников СПАЙК community
    1. При несоблюдении Участником регламентов СПАЙК community, а также невыполнении других обязанностей Участника Сообщества, он может быть исключен из Сообщества по решению Модераторов.
    2. При получении результатов опросов Клиентов по предоставляемым Участником услугам с оценкой ниже 6/10 более трех раз, Участник может быть исключен из Сообщества по решению Модераторов.
    3. Участники СПАЙК community признают любую информацию, касающуюся деятельности Сообщества, включая любые внутренние регламенты и документы, финансовую информацию и т. д. коммерческой тайной. Участники обязуются во время членства в СПАЙК community, а также в течение 1 (одного) года после его прекращения сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая ее третьим лицам без предварительного письменного согласия Модераторов СПАЙК community. Указанное положение не относится к общеизвестной или общедоступной информации, а также к случаям раскрытия информации по запросу уполномоченных государственных органов.
    4. Участникам СПАЙК community становятся известны сведения о сотрудниках других участников Сообщества. Участники обязуются не использовать данные сведения для того, чтобы пытаться осуществить найм специалистов другого Участника во время членства в СПАЙК community, а также в течение 2 (двух) лет после его прекращения. В противном случае пострадавший Участник имеет право потребовать от Участника, допустившего данное нарушение, уплату штрафа. Сумма штрафа обсуждается сторонами отдельно, но не может быть менее 500 000 (пятиста тысяч) рублей.
  9. Заключительные положения
    1. Отправка заявки на вступление в СПАЙК community через сайт http://spike.community/ означает автоматическое согласие компании с Уставом Сообщества.
    2. Каждый участник вправе выйти из СПАЙК community. Для этого он должен отправить уведомление о выходе на адрес info@spike.community. После чего его логотип удаляется с сайта http://spike.community/ и его доступы в ЛК СПАЙК community деактивируются в течение 10 рабочих дней.
    3. Все споры между Участниками СПАЙК community решаются путем переговоров на принципах доброй воли. Претензионный порядок решения споров является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 рабочих дней.
    4. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, споры решаются в судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы.
  10. Логотипы для размещения на сайте-партнеров

    SPIKE community

    <a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_dark.png" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>

    SPIKE community

    <a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_dark.svg" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>

    SPIKE community

    <a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_dark_border.png" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>

    SPIKE community

    <a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_dark_border.svg" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>


    SPIKE community

    <a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_light.png" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>

    SPIKE community

    <a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_light.svg" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>

    SPIKE community

    <a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_light_border.png" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>

    SPIKE community

    <a href="https://spike.community/?utm_source=PARTNERNAME&utm_medium=badge&utm_campaign=partner" target="_blank" style="border: none; text-decoration: none; display: inline-block; outline: none"> <img src="https://spike.community/local/images/partner/SC_logo_light_border.svg" alt="SPIKE community" title="SPIKE community"></a>